Nasza świadomość jakości
Nie myślimy tylko o normach, ale wykraczamy poza nie. W ten sposób nawet nasza konkurencja robi postępy.
HECTAS jako jedno z pierwszych przedsiębiorstw w branży obsługi nieruchomości otrzymał w 1994 certyfikat zgodnie z DIN 9001. Już dwa lata później recertyfikacją objęto wszystkie działy usług. W roku 2000 HECTAS ponownie potwierdził swoją pozycje lidera: zarządzanie jakością i zarządzanie środowiskiem połączono w jeden zintegrowany system i poddano certyfikacji zgodnie z DIN 9001 i DIN 14001 – we wszystkich oddziałach, w całej Europie.
Dzięki temu możecie być Państwo pewni, że każda zlecona nam usługa zostanie wykonana na miejscu, prawidłowo i fachowo według ustalonej procedury.
Ponieważ Hectas nie myśli tylko w kategoriach norm, ale poszukuje wciąż nowych rozwiązań, stworzyliśmy QSS live!
QSS live! służy optymalizacji usług porządkowych w nieruchomościach, przy zastosowaniu komputerów kieszonkowych. Nasz kierownik obiektu zapisuje podczas obchodów wszelkie napływające informacje i przesyła je przez GRPS do klienta. Klient ocenia jakość wykonania usług porządkowych. Ta procedura zwiększa przejrzystość i pozwala zmierzyć efekty pracy. Ewentualne braki można natychmiast usunąć.
QSS live! jest m.in.: powodem, dla którego 87 proc. naszych klientów (jak wynika z przeprowadzonej ankiety) uważa HECTAS za „przedsiębiorstwo innowacyjne”.
Klienci naszej konkurencji ocenią to w ten sam sposób, gdyż HECTAS wprowadza QSS live! na rynek.
