Naszą pierwszą odpowiedzią na najczęściej zadawane pytania jest J jak jakość



Każdy z naszych pracowników jest panem J. Odpowiada bezpośrednio i osobiście za jakość wobec naszych klientów. Jest to możliwe dzięki ustawicznym szkoleniom i bieżącej kontroli jakości na wszystkich etapach pracy.
To, co ponadto powinniście wiedzieć o HECTAS, znajdziecie pokrótce w Najczęściej zadawanych pytaniach

1. Kiedy i przez kogo została założona Wasza firma?
Nasze przedsiębiorstwo zostało założone w 1974 roku pod nazwą Hygienic Service jako firma wykonująca usługi związane ze sprzątaniem – dzięki stałemu poszerzaniu palety świadczonych usług Hectas należy dzisiaj do najlepszych przedsiębiorstw tej branży w Niemczech.
2. Czy Wasza firma ma zasięg międzynarodowy?
Hectas jest firmą europejską. Mamy swoje spółki zależne w ośmiu krajach Europy: w Niemczech, Holandii, Belgii, Austrii, Czechach, na Węgrzech, w Polsce i we Francji. Hectas stale umacnia swoją pozycję wiodącego w Europie przedsiębiorstwa usługowego w zakresie obsługi infrastruktury nieruchomości. Nasze spojrzenie na potrzeby Klienta z nieco innego punktu widzenia pomaga nam w tworzeniu kreatywnych, indywidualnych i ekonomicznych rozwiązań dla naszych partnerów.
3. Jakie usługi oferujecie?
Oferujemy szeroki program usług w zakresie: sprzątania nieruchomości, obsługi nieruchomości, sprzątania przemysłowego i maszynowego oraz ochrony. Oczywiście zawsze dopasowujemy nasze usługi do Klienta, aby zmaksymalizować jego korzyści.
Nasze kompetencje
4. Ile kosztuje wykonanie oferty?
Chętnie przygotujemy niezobowiązującą, dostosowaną do Waszych potrzeb ofertę za darmo. Podejmiemy każde wyzwanie tak, aby klient zawsze mógł powiedzieć: Hectas. Wszystko w porządku.
5. Kto wykonuje usługi ?
Wszystkie usługi uzgodnione w umowie są wykonywane przeważnie przez własny personel Hectas z danego oddziału. W przypadku prac specjalnych w porozumieniu z klientem możemy zlecać ich wykonanie podwykonawcom.
6. Czy jest w firmie osoba odpowiadająca za jakość?
Oczywiście, w końcu JAKOŚĆ zajmuje u nas specjalne miejsce. Jedna z zatrudnionych osób specjalnie nadzoruje sprawy zabezpieczenia jakości, certyfikacji, audytu wewnętrznego itp., aby u nas naprawdę wszystko było w porządku.
7. Czy istnieje system zabezpieczenia jakości ?
Hectas stworzył własny system zapewnienia jakości QSS live!, który jest stosowany przez naszych pracowników bezpośrednio u klientów. Dalej stosujemy odpowiednio karty jakości, listy kontrolne itp. -> link do naszego Containera QSS live!
8. Czy posiadacie certyfikaty ?
W celu zabezpieczenia wysokiego poziomu świadczonych przez nas usług już w 1994, jako jedno z pierwszych przedsiębiorstw w branży, stworzyliśmy dział Zarządzania jakością, który w 1997 roku obejmował pełen zakres usług. W roku 2000 potwierdziliśmy naszą wiodącą pozycję uzyskując certyfikat zgodnie z DIN 14001 i połączyliśmy zarządzanie jakością i środowiskiem w jeden zintegrowany system zarządzania. Możemy z dumą powiedzieć, że certyfikaty w HECTAS, jako w jednej z nielicznych firm w branży, obowiązują dla wszystkich oddziałów i wszystkich obszarów działalności. A od 2000 roku posiadamy częściowy certyfikat SCC (Safety Certificate Contractors). Nasze oddziały są ponadto regularnie poddawane audytom.
9. Czy Wasi pracownicy przechodzą przeszkolenia?
Regularnie szkolimy naszych pracowników. Szczególnie w zakresie:
  • wymagań technicznych
  • stosowanych produktów
  • nowych metod
  • przepisów BHP
  • kontaktu z klientami i ich gośćmi
Szkolenia w razie potrzeby są uzgadniane ze zleceniodawcą.
10. Czy sporządzacie sprawozdanie finansowe?
Wykonywane jest sprawozdanie finansowe dla całej grupy Vorwerk, w której umieszczono HECTAS. Można je znaleźć w Centrum Prasowym w formie dokumentu do pobrania.!
11. Czy posiadacie całodobową infolinię?
Służymy informacją przez całą dobę. Można do nas dzwonić 24 h na dobę pod numer 01805 –HECTAS (01805 – 432827). Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania!